Čoho sa vzdáte, keď prepnete na VoIP?

Prechod na novú technológiu je častokrát zložitý. Musíte sa naučiť, ako ju používať a zoznámiť sa s ňou. Niekedy sa musíte vzdať konceptov, ktoré pracovali so staršími technológiami, ale s novými sú nepoužiteľné.

Tento proces je ešte zložitejší pre firmu, ktorá má veľa rôznych oddelení. Každý v rámci organizácie sa musí oboznámiť s novým systémom. Rôzne tímy môžu mať svoje vlastné potreby a požiadavky, a preto by nový systém mal byť do istej miery prispôsobiteľný. Podnik musí tiež zabezpečiť, aby náklady na zavedenie a implementáciu systému neprekročili plánované prínosy.

Našťastie pre väčšinu firiem, VoIP zmierňuje mnohé z vyššie uvedených obáv. Systémy podporujúce VoIP – najmä hosťované služby – sú flexibilné a prispôsobiteľné po zavedení. Vopred nestoja nič a variabilné náklady sú predvídateľné. Z tejto technológie môžu mať úžitok veľké organizácie, ale aj malé podniky. Nakoniec takmer každý obchodný tím alebo oddelenie môže systém nakonfigurovať podľa svojich pracovných postupov.

Nevýhody VoIP

Ako vždy, každá technológia má svoje klady a zápory. Zatiaľ čo sú výhody na strane VoIP ohromujúce, neznamená to, že táto technológia je perfektná. Staršie generácie VoIP mali niekoľko nedostatkov.

Jedným z mnohých dôvodov, pre ktoré sa podniky bránili prijímaniu VoIP, bola otázka kvality. Najstaršie systémy VoIP zlyhali, pokiaľ išlo o zvuk. Skomolená reč, chýbajúce slová a dokonca aj náhodné zvuky počas hovoru neboli neobvyklé. A to sa dialo, ak ste vôbec boli schopní viesť hovor. Tieto systémy boli známe svojou nedostatočnou spoľahlivosťou – skrátka si nemohli byť istí, že sa hovor spojí alebo ako dlho sa udrží.

Za desaťročia sa VoIP technológia prirodzene zlepšila. Dodávatelia pracovali na tom, aby kvalita zvuku bola na rovnakej úrovni ako na tradičných systémoch. Investície do infraštruktúry tiež vyplácali bohaté dividendy. Mnoho telefónnych operátorov plánuje prechod na VoIP a konečný dátum pre PSTN sa pravdepodobne objaví čoskoro.

Skoršie systémy VoIP tiež nemali možnosť vytáčať tiesňové čísla. Podnik si nemôže dovoliť používať systém, ktorému chýba integrácia s pohotovostnými systémami. Aj keď to bolo v poriadku, keď bolo VoIP ešte v plienkach, táto technológia v súčasnosti nahrádza analógové hovory ako predvolenú hlasovú službu v mnohých oblastiach. Takže v súčasnosti používatelia musia mať prístup k pohotovostným službám.

Ako môžeme vidieť, veľa skorých nedostatkov sa napravilo do tej miery, že podniky sa teraz môžu spoľahnúť na služby podporujúce VoIP. Pri inovácii na VoIP však stále môžu chýbať niektoré veci.

Čo stratíte, keď prepnete na VoIP?

Telefón je chrbtovou kosťou obchodnej komunikácie už po stáročia. V priebehu desaťročí sa mnohé podnikové systémy vyvinuli tak, aby využívali telefónne linky. Bezpečnostné alarmy a systémy sú jedným z najdôležitejších. Podniky aj domácnosti sa spoliehajú na bezpečnostné systémy na ochranu pred neoprávneným prístupom a použitím.

Služby VoIP sa bohužiaľ nedajú integrovať do takýchto systémov. VoIP smeruje hlasové hovory cez internet, zatiaľ čo poplachové systémy závisia od káblov. Niektoré organizácie sa dostali do kompromisu tým, že si zachovali niekoľko pevných liniek na podporu ostatných systémov. Iní prešli na rôzne poplachové systémy založené na IP, aby odpojili PSTN raz a navždy. Uisťujeme vás, že to nie je prekážkou pre aktualizáciu pre väčšinu spoločností.

Telefónne linky PSTN dodávajú svoju vlastnú energiu, ktorá je často užitočná. Aj keď dôjde k výpadku napájania, telefóny môžu stále fungovať. Sú situácie, keď dôjde k výpadku napájania aj telefónov, ale tieto prípady sú dosť zriedkavé. IP telefóny vyžadujú napájanie, rovnako ako počítače a notebooky. Firmy by mali pri plánovaní programov zálohovania a obnovy po havárii zahrnúť aj telefóny.

Sú veci, ktoré vám určite nebudú chýbať na nových telefónnych systémoch, ako napríklad čakanie, kým špecializovaní technici alebo odborníci zmenia/nakonfigurujú systém podľa vašich potrieb. Ak premiestnite kanceláriu, nebude potrebné znova prepojiť budovu. Väčšina IP telefónov podporuje automatické zabezpečovanie zo servera. Jednoducho povedané, znamená to, že tieto zariadenia sú plug and play.

S Optimal Call tiež môžete uzavrieť zmluvy na servis alebo údržbu. V prvých dňoch sa manažéri obávali vzdať sa veľa vecí pre VoIP. Teraz táto technológia spĺňa očakávania a dokonca ich na niekoľkých frontoch prekročila. Rovnako ako väčšina firiem sa po vyskúšaní VoIP už nebudete chcieť vrátiť!