Čo je VoIP a ako môže zvýšiť účinnosť vášho predajného tímu?

VoIP je jednou z najnovších technológií, ktorá vytvára rozruch v podnikateľskom svete spolu s cloudovou technológiou. Spoločnosti modernizujú zastaralé telefónne systémy na VoIP systémy v húfoch a možno sa pýtate, čo je to za “humbuk”? Urobte si chvíľu a pochopíte, čo je VoIP.

Čo je VoIP?

Po prvé, VoIP nie je jediný kúsok softvéru alebo hardvéru. Vzťahuje sa na celý rad protokolov, štandardov a služieb, ktoré môžu pomôcť zlepšiť vašu obchodnú komunikáciu.

Zvyčajne sa hlasové volania prenášajú cez medené drôty vedené medzi užívateľmi. Medená sieť sa nazýva PSTN alebo POTS (obyčajný starý telefónny systém) a slúži ľuďom už viac ako sto rokov. Avšak už je zastaralá a analógový systém sa časom moc nezmenil. Bohužiaľ je to mimo sveta používateľov, ktorí dávajú prednosť e-mailom, okamžitému zasielaniu správ a textovej komunikácii.

To je správny čas na nástup VoIP. Umožňuje nám smerovať hlasové hovory cez internet namiesto toho, aby sme potrebovali špeciálne medené káble. Je oveľa modernejšie než PSTN a prináša hlasové volania v súlade s inými technológiami 21. storočia.

Čo je Hosted VoIP?

VoIP službu môžete do svojej spoločnosti zabezpečiť pomocou hostiteľskej služby od Optimal Call.

Optimal Call poskytuje hostiteľské služby VoIP prostredníctvom internetového pripojenia. Nemusíte udržiavať hardvér a starať sa o aktualizácie softvéru. Optimal Call sa postará o všetko za vás.

Ako môže VoIP pomôcť vášmu predajnému tímu?

VoIP môže pomôcť každému oddeleniu podniku, či ide o obchodné oddelenie, skupiny zákazníckych služieb alebo interné projektové tímy. Všetci obchodní používatelia a zamestnanci sú do určitej miery odkázaní na telefonovanie. Niektorí využívajú telefonickú komunikáciu viac, niektorí zase menej. Samotné hlasové volania sú však pre každú spoločnosť dôležité.

Čo môže VoIP urobiť pre váš predajný tím, čo však nedokáže váš súčasný telefónny systém?

VoIP poskytuje nezávislosť polohy

Jednou z najväčších nevýhod PSTN je, že telefóny sú obmedzené na jednu lokáciu. Nemôžete vziať svoju pevnú linku a telefonovať v pohybe po kancelárii. Ak ste mimo svojho pracovného stola, potenciálni zákazníci vás nemôžu kontaktovať. Aj keď máte viacero zariadení – napríklad pevnú linku a mobilný telefón – ľudia, ktorí sa vás snažia kontaktovať by mali vedieť, kde sa nachádzate a zavolať tak správne zariadenie.

VoIP vás zbaví všetkých obmedzení. Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory odkiaľkoľvek. Vaši obchodní zástupcovia môžu byť na služobnej ceste alebo jednoducho mimo kanceláriu, ale ich zákazníci sa im bez problémov dovolajú . Obchodníci si môžu zvoliť, na ktoré zariadenie budú prijímať hovory, v závislosti od času, dňa alebo od toho, ktoré zariadenie je pri nich najbližšie.

Cestujete na konferenciu? Obráťte sa na zákazníkov z hotelovej izby pomocou akéhokoľvek mobilného zariadenia. Mobilný telefón má nízku kapacitu batérie? Uskutočnite hovor na svojom počítači. Len si predstavte, ako efektívnejší môžu byť vaši predajcovia s takouto flexibilitou!

VoIP integruje s podnikovými systémami

Predajné tímy obvykle používajú niekoľko typov softvéru na sledovanie a plánovanie svojej práce. VoIP systémy sa integrujú s inými obchodnými softvérmi veľmi jednoducho. Napríklad Salesforce je populárna služba CRM, ktorú používajú mnohé organizácie. VoIP môžete integrovať, aby ste mohli zdieľať dáta medzi týmito dvoma systémami.

VoIP umožňuje jednoduché rozšírené funkcie

Kedy ste naposledy použili konferenčný hovor pre vaše tímy? Snažia sa vaši zamestnanci vyhnúť používaniu hlasovej schránky, pretože načítanie správ trvá príliš dlho? VoIP umožňuje všetky tieto funkcie prístupnejšie pre svojich používateľov. Vaši predajcovia môžu dostávať hlasové správy priamo do svojej emailovej schránky. Nikdy sa tak nestane, že zabudnú na zákazníka. Celý tím má prístup do skupinovej schránky, aby sa vaši zákazníci vždy mohli obrátiť na niekoho, kto im pomôže. A to je len niekoľko benefitov, ktoré vám VoIP ponúka. Inovujte na VoIP a uvidíte, aký rozdiel to prinesie vašim predajným tímom!