GDPR

Netfon, s.r.o.
IČO: 44829710
Sídlo: Červená 470/1, Žilina
E-mail: office@optimalcall.com
Webová stránka: https://www.optimalcall.com/

1. Úvod

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Spoločnosť Netfon, s.r.o., ako poskytovateľ telekomunikačných služieb, spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobnýchúdajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

 

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri poskytovaní našich služieb môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje (meno, priezvisko, titul)
• Kontaktné údaje (telefón, e-mail, adresa)
• Údaje o zmluvnom vzťahu (číslo zmluvy, produkt/služba, história fakturácie)
• Údaje o komunikácii (logy hovorov, SMS, dátová prevádzka)
• Údaje o zariadeniach a IP adrese
• Informácie z cookies a analytických nástrojov (ak využívame webové sledovanie)

 

3. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

 

Účel	Právny základ
Uzatvorenie a plnenie zmluvy o službách	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Fakturácia, vedenie účtovníctva	Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť)
Riešenie reklamácií a zákaznícka podpora	Čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR
Prevádzkové a technické záznamy	Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, § 96 ZoEK
Priamy marketing (napr. newsletter)	Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas)
Plnenie povinností podľa ZoEK (napr. lokalizačné údaje)	Zákonná povinnosť (§ 58 ZoEK)

 

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Údaje môžeme sprístupniť alebo poskytnúť:

• našim zmluvným partnerom (napr. IT podpora, fakturačné systémy)
• orgánom verejnej moci (napr. polícia, súdy) na základe zákona
• externým dodávateľom služieb (napr. hosting, analytika, marketing – ak sa používa)

Všetky tretie strany sú viazané zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

 

5. Ako dlho uchovávame vaše údaje

• Údaje uchovávame po dobu trvania zmluvy a následne podľa zákonných lehôt (napr. daňové a účtovné doklady 10 rokov)
• Prevádzkové a lokalizačné údaje uchovávame podľa § 97 zákona o elektronických komunikáciách (najviac 6 mesiacov, ak zákon neustanovuje inak)
• Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do naplnenia účelu.

 

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

Máte následovné práva:

• právo na prístup k údajom
• právo na opravu
• právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
• právo na obmedzenie spracúvania
• právo na prenos údajov
• právo namietať proti spracúvaniu
• právo kedykoľvek odvolať súhlas (ak je právnym základom súhlas)
• právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

 

7. Cookies a online sledovanie

Naša webová stránka môže používať súbory cookies za účelom:

• základnej funkčnosti
• merania návštevnosti (napr. Google Analytics)
• marketingových kampaní (napr. Facebook Pixel, ak sa používa)

Používanie cookies môžete upraviť vo svojom prehliadači alebo priamo v lište na našejstránke.

 

8. Bezpečnosť údajov

Zabezpečujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením.

 

9. Kontakt

V prípade otázok ohľadom spracovania osobných údajov nás kontaktujte na:
https://www.optimalcall.com/, office@optimalcall.com

 

10. Zmeny v zásadách

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.