Ako chrániť biznis VoIP telefonovanie pred hackermi

Väčšina firiem vie, že bezpečnosť je dôležitá pri nastavovaní akéhokoľvek podnikového systému. Spotrebitelia si tiež uvedomujú online bezpečnosť viac ako kedykoľvek predtým. S bezpečnostnými incidentmi, ktoré sa stávajú pomerne často, neexistuje nič také ako „byť príliš opatrní“. Čítajte ďalej a zistite, ako chrániť firemné VoIP telefonovanie pred hackermi.

Mnoho firiem však nezavádza správne bezpečnostné opatrenia na riešenie hackerov. Prečo? Nastavenie zabezpečenia VoIP telefónnej služby môže byť drahé. Ak je hlavným dôvodom, prečo podniky prechádzajú na VoIP cena, je pochopiteľné, že prehliadajú bezpečnosť. Ďalším dôvodom je to, že mnoho podnikov nevie, ako zabezpečiť svoje telefónne systémy. Chýbajú im vedomosti a odborné znalosti.

Je však dôležité si uvedomiť, že je jednoduchšie a lacnejšie chrániť VoIP telefonovanie, ako sa neskôr vyrovnávať s následkami útokov. Obrana vášho telefónneho systému neznamená použitie najdrahších bezpečnostných nástrojov. Je to všetko o vrstvení viacnásobnej obrany, aby odradila hackerov.

Prečo je dôležitá bezpečnosť VoIP?

Zabezpečenie firemného VoIP telefonovania je rozhodujúce z niekoľkých dôvodov:

• Útoky na VoIP vzrastajú,
• hackeri kompromitujú telefónne systémy ako bránu pre prístup do iných oblastí siete,
• firmy môžu stratiť vysoko dôverné a citlivé údaje, ako sú údaje o zákazníkoch, finančné informácie, patenty a výskum,
• zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou obvinia podniky, že nezabezpečili údaje, čo vedie k strate dôvery, predaja a hodnoty značky.

Ako pracujú VoIP hackeri?

VoIP telefónne služby pre firmy používajú rôzne protokoly, niektoré populárnejšie ako iné. Bohužiaľ, je pravda, že žiadny protokol nie je 100 % odolný proti útokom. Hackeri sú tiež kreatívni so svojimi stratégiami. Spôsob útoku často závisí od cieľového protokolu a cieľa hackera.

Zbúranie siete

Organizácie sú oboznámené s distribuovanými útokmi odmietnutia služby. Tieto útoky sa zameriavajú na servery, služby a celé siete. Hackeri môžu na útok na váš telefónny systém použiť rovnaký spôsob útoku.

Len málo telefónnych systémov môže naďalej fungovať pod stovkami škodlivých hovorov. Cieľom je, aby bol váš systém nepoužiteľný a aby vaši používatelia nemohli uskutočňovať ani prijímať hovory. Útok môže tiež zabrániť prístupu k aplikáciám softfónu alebo k akýmkoľvek pridruženým zdrojom, ako sú online portály.

Ovládanie siete

Pri tomto type útoku hackeri najskôr získajú prístup do vašej siete prostredníctvom nezabezpečeného zariadenia alebo servera. Snažia sa zhromaždiť čo najviac informácií o vašom telefónnom systéme. Mnoho používateľov a spoločností bohužiaľ uľahčuje prácu hackerom tým, že na svojich účtoch nezmení predvolené heslá. Môžu:

• Spamovať telefóny pomocou hovorov,
• ukradnúť dôverné údaje odpočúvaním a zaznamenávaním konverzácií,
• zavolať klientom s predstieraním, že sú vašimi zamestnancami, čím získajú cenné údaje, ako sú heslá účtov, PIN kódy a iné poverenia,
• napadnúť sieť škodlivým kódom a malware-om,
• zavolať poskytovateľom služieb a zmeniť prístupové kódy, plány fakturácie alebo funkcie služieb,
• odstrihnúť vás od vašej siete zmenou hesiel.

Podvedenie poskytovateľov a firiem

Hackeri vykonávajú daňové podvody rôznymi spôsobmi. Dôsledky a ciele sú však rovnaké. Keď útočník získa kontrolu nad vašou sieťou, dopustí sa podvodu. Môžu si objednať nové služby pod vaším menom. Môžu uskutočňovať tisíce hovorov na čísla v rôznych krajinách, za ktoré musíte platiť účty.

Niektorí hackeri tiež kupujú prémiové telefónne čísla, ktoré účtujú poplatky za prichádzajúce hovory. Na uskutočnenie tohto čísla potom používajú kompromitovanú VoIP telefónnu službu. Týmto spôsobom je ľahké zarobiť tisíce eur. Spoločnosti sa o tom môžu dozvedieť príliš neskoro a so svojimi poskytovateľmi sa musia vyúčtovať v plnej výške sumy.

Ako chrániť vaše VoIP služby?

Pri miliónoch organizácií používajúcich VoIP telefónne služby, nemusí byť vaša sieť ihneď napadnutá. Na druhej strane, to, že ste doteraz nezažili útok, neznamená, že sa tak nestane v budúcnosti. Celkovo je vždy lepšie mať zabezpečenú sieť s viacerými obrannými nástrojmi.

Ako chrániť biznis VoIP telefonovanie pred neoprávneným prístupom a útokmi:

Používajte silné heslá

Je všeobecne známe, že predvolené heslá sú najbežnejšou metódou získania prístupu do systému. Môže byť lákavé ponechať predvolené heslá na nových zariadeniach alebo službách. Na nájdenie predvoleného hesla je však potrebné iba rýchle online vyhľadávanie. Naozaj chcete uľahčiť hackerom vstup do vášho systému?

Nestačí však jednoducho zmeniť predvolené heslo. Heslá, ktoré používate, by mali byť silné. Nemali by to byť bežné slová, ktoré hackeri dokážu ľahko uhádnuť. Silné heslá neobsahujú informácie, ako sú priezviská, dátumy narodenia, obľúbené skladby, atď. Je príliš ľahké, aby hackeri našli tieto informácie prostredníctvom sociálnych sietí.

Všetko šifrujte

Šifrovanie nie je nepriestrelnou vestou pre bezpečnostné problémy. Samotné šifrovanie nemôže chrániť váš systém. Malo by však byť súčasťou vašej celkovej bezpečnosti. Pretože VoIP hovory sa pohybujú v rovnakej sieti ako všetky ostatné údaje, mali by ste ich tiež šifrovať.

Po nastavení siete bohužiaľ nie je ľahké zapnúť šifrovanie. Počas počiatočného nastavenia a konfigurácie by ste mali povoliť šifrovanie. Ak používate hosťované služby, požiadajte poskytovateľa o šifrovanie a jeho bezpečnostné opatrenia.

Zvážte VPN

Podniky používajú siete VPN na umožnenie vzdialeného prístupu pre svojich zamestnancov. Je dobré používať VPN aj pre VoIP telefonovanie. VPN vytvára bezpečný tunel pre zamestnancov mimo firmy, aby mali prístup k zdrojom, akoby sedeli vo vašej kancelárii. Bez VPN je takýto vzdialený prístup zraniteľnosťou, ktorú môžu hackeri zneužiť. Chráni vaše systémy a používateľov, keď nemajú na výber, ale musia používať verejné alebo nezabezpečené siete.

Oddeľte svoje hovory

Organizácie váhajú používať samostatnú sieť VLAN pre systémy VoIP pre náklady. Nastavenie a údržba dvoch sietí môže vychádzať draho. Môže vám však uľahčiť život oddelením telefónnych hovorov.

Obmedzením VoIP hovorov na samostatnú sieť zaistíte, že hackeri nemôžu získať prístup k iným častiam vašej firmy. Je tiež ľahšie identifikovať príznaky útoku, keď potrebujete monitorovať iba časť siete. Okrem toho to uľahčuje riešiť problémy. Správcovia môžu problémy izolovať a rýchlo identifikovať, pretože nemusia skontrolovať všetky možné zariadenia v sieti. Ak sa vaše telefóny stretnú s problémom, nemusíte sa báť toho, že by zasiahol aj e-mail a naopak.

Otestujte sieť

Nestačí nastaviť bezpečnostné nástroje a potom na ne zabudnúť. Pravidelne by ste mali testovať svoju obranu a bezpečnostné opatrenia. Aj keď vám chýbajú odborné znalosti, vždy si môžete najať bezpečnostných konzultantov, ktorí za vás budú túto úlohu robiť. Svoju infraštruktúru by ste mali otestovať vždy, keď pridáte zariadenia alebo nové služby.

Tieto testy častokrát odhalia základné problémy s nastavením a konfiguráciou siete. Možno zistíte, že váš efektný firewall skutočne nezabráni neautorizovanému prístupu. Alebo že zamestnanci často zdieľajú heslá s kolegami. Testovanie vám umožňuje ubezpečiť sa, že vaše nástroje fungujú tak, ako by mali. Zároveň zmiernia zraniteľné miesta skôr, ako ich hackeri zneužijú.

Informujte a trénujte zamestnancov

Používatelia sú často najlepším a najhorším odkazom v každom bezpečnostnom systéme. Neskúsení alebo nevedomí zamestnanci predstavujú obrovské riziko. Hackeri zistili, že je ľahšie získať heslá od používateľov prostredníctvom phishingových e-mailov alebo spamových hovorov, ako sa snažiť priamo zaútočiť na sieť. Najčastejšie príznaky nezabezpečeného systému sú používanie predvolených hesiel, používanie rovnakých hesiel na rôznych weboch a klikanie na podozrivé odkazy.

Na druhej strane je najlepšou obranou vyškolená pracovná sila s dobrými bezpečnostnými návykmi. Zamestnanci by mali poznať najlepšie postupy pri používaní hesiel a pri klikaní na odkazy v e-mailoch by mali používať zdravý rozum. Mali by vedieť, čo robiť, keď zistia škodlivú alebo podozrivú aktivitu. Zároveň by ste mali mať postup, ktorý možno sledovať, ak je vaša sieť pod útokom. Program školení a zvyšovania povedomia je najlepšou investíciou, ktorú môžete urobiť pri zabezpečení VoIP.

Myslite na svoju sieť ako na domov. Nestačí len zabarikádovať predné dvere, mali by ste zaistiť aj okná, komín a zadné dvere. Čím viac vrstiev máte, tým lepšie sú vaše šance na predchádzanie útokom. Hackeri s menšou pravdepodobnosťou zaútočia na bezpečnú sieť, pretože to nestojí za to. Prejdú k ďalšiemu cieľu.

V Optimal Call dúfame, že vám tento príspevok poskytol dobré rady na ochranu vašej firemnej telefónnej služby VoIP pred útokmi.