Výhody Cloud PBX

Zaujíma vás, aké sú výhody cloud PBX (CPBX)? Od začiatku tohto desaťročia urobila VoIP technológia prechod od niečoho celkom nového k niečomu, čo je dnes úplne bežné. Existuje však stále veľa spoločností v rôznych častiach sveta, ktoré sa spoliehajú na analógovú telefónnu službu.

Skôr, než sa ponoríme do výhod, ktoré ponúka cloud PBX, stojí za to, pozrieť sa a pochopiť, čo to v skutočnosti znamená. Štandardná telefónna ústredňa (Private Branch Exchange) je pravdepodobne známa každej spoločnosti – ide v podstate o telefónny systém pre firmy s nastaveným počtom interných a externých liniek. Hovory medzi zamestnancami sú spracovávané na miestnych linkách a umožňujú používateľom zdieľať externé linky pre volajúce strany nachádzajúce sa mimo organizácie.

Cloud PBX – tiež známa ako hosťovaná VoIP alebo hosťovaná PBX – prináša PBX do moderného digitálneho veku. Všetky funkcie, ktoré poskytuje tradičný systém PBX, sú v prípade CPBX ponúkané ako služba cez internet od Optimal Call.

Je to celkom podobné tomu, ako firmy využívajú hosťované e-mailové služby alebo služby zálohovania / ukladania na cloud od externých poskytovateľov. Riziká, náklady a údržba súvisiaca s podnikovým telefónnym systémom prechádza na Optimal Call, vďaka čomu všetkým klientom odpadnú starosti.

Výhody CPBX

Nízkonákladové a pokročilé funkcie

Najväčším plusom hostiteľskej pobočkovej ústredne sú nízke náklady a dostupnosť pokročilých funkcií. Keďže sú funkcie PBX poskytované ako služba, nepotrebujú firmy žiadne zariadenie na nákup, inštaláciu alebo údržbu. Dokonca aj telefóny alebo mobilné telefóny používané zamestnancami si môže firma prenajať od Optimal Call, čo znamená, že nevyžadujú žiadnu kapitálovú investíciu. Je to výhoda pre malé podniky, ktoré si nemôžu dovoliť minúť tisíce eur, ale aj väčšie spoločnosti, ktoré potrebujú znížiť prevádzkové náklady.

Hovorí sa, že za málo peňazí veľa muziky nedostanete, v prípade VoIP to tak nie je. V skutočnosti cloud PBX ponúka viac funkcií, ako sa nachádza na tradičných systémoch PBX. Skupiny volajúcich, IVR, ACD fronty – to sú len niektoré z nich. Navyše klienti získajú voicemail, IP faxovanie atď. Taktiež budú mať zabezpečené to, že sa telefónne systémy pripoja k iným komunikačným sieťam na viacerých miestach, čo uľahčí zamestnancom prepínanie medzi ľubovoľnými kanálmi.

Flexibilita

V súčasnosti už nie je potrebné, aby zamestnanci sedeli na rovnakej stoličke alebo chodili do tej istej kancelárie počas celého týždňa. Niektorí používatelia môžu pracovať z domu, iní zase z akéhokoľvek miesta v kancelárii. Okrem toho telefónny systém musí rozširovať mnoho druhov zariadení od počítačov, stolových telefónov, mobilných telefónov a tabletov. Cloud PBX umožňuje užívateľom bezproblémovo prepínať medzi zariadeniami, miestami, komunikačnými kanálmi a médiami bez prerušenia ich pracovných postupov.

Zvýšiť alebo znížiť mieru

Hosťujúca VoIP technológia je tiež škálovateľná, či už potrebuje organizácia pridať 20 alebo dokonca 200 používateľov naraz. Spoločnosti nemusia platiť za nevyužité zdroje – či už ide o linky, čísla alebo miesta. Podniky, ktoré zaznamenávajú väčší nárast, nebudú mať problémy s rozšírením telefónneho systému. Naopak, organizácie, ktoré znižujú svoje objemy, nie sú viazané do zmlúv, ktoré ich nútia platiť za linky, ktoré už nepotrebujú. Táto flexibilita a škála možností už nie je luxusom vyhradeným pre najväčšie spoločnosti. Je to skôr nevyhnutnosť, ktorú prináša služba CPBX pre podniky, aby prežili v globalizovanom a mimoriadne konkurenčnom prostredí.

Spoľahlivosť a zálohovanie

Keďže systém PBX žije v cloude, organizácie sa nemusia starať o opravy alebo prestoje. Služba Cloud PBX je navrhnutá so zreteľom na redundanciu, čo znamená, že v prípade akýchkoľvek problémov s prvým systémom sa systém ľahko prepne na druhé miesto. V mnohých prípadoch nemusí organizácia ani vedieť, že sa niečo stalo. Rovnaký systém tiež zabezpečuje, že spoločnosť je chránená, aj keď je kancelária poškodená počas nejakej katastrofy.

Podnikateľské prostredie dnes nevyzerá tak, ako tomu bolo pred desiatimi rokmi, natož už v minulom storočí. Hoci sa mnohé obchodné procesy a pracovné postupy podstatne zmenili zavedením cloud computingu, mobilných zariadení a iných nových technológií, tradičné telefónne systémy sa nezmenili. Cloud PBX je vhodnejšia na to, ako v súčasnosti fungujú organizácie či zamestnanci a môže sa dobre prispôsobiť budúcim požiadavkám.